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Que faire en cas de dysfonctionnement de votre produit ou instrument hors-garantie? |
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1. Contact:
Ayez le réflexe de contacter votre revendeur agréé YAMAHA.
Vous lui avez fait confiance pour la vente, maintenez lui votre confiance pour l’après-vente.
Il est le mieux placé pour gérer efficacement ce service.
A défaut, prenez contact avec un Centre Technique Agréé par YAMAHA.
Seuls ces professionnels vous garantissent une intervention utilisant des pièces détachées d’origine YAMAHA et conforme aux modes opératoires prescrits par YAMAHA.
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2. Description du dysfonctionnement:
Si votre produit ou instrument doit être confié à votre revendeur, facilitez la rapidité de son intervention en joignant un courrier précisant:
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Votre nom et adresse
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N° de téléphone, fax ou E-mail
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La référence du produit et son numéro de série
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Les coordonnées de votre revendeur agréé YAMAHA
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Une description la plus précise possible du dysfonctionnement rencontré
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Conservez une copie de ce courrier pour toute réclamation ultérieure!
Joignez une photocopie de votre facture d’achat ou du certificat de garantie pour les Pianos, afin de vérifier si la réparation n’est plus sous-garantie.
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3. Prix de la réparation
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Le prix de la réparation étant à votre charge, n’hésitez pas à demander un devis préalable à votre revendeur ou Centre technique agréé par YAMAHA.
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