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Que faire en cas de dysfonctionnement de votre produit ou instrument sous-garantie? |
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1. Contact:
Avant tout, ayez le réflexe de contacter votre revendeur agréé YAMAHA.
Vous lui avez fait confiance pour la vente, maintenez lui votre confiance pour l’après-vente. Il est le mieux placé pour gérer efficacement ce service.
A défaut, prenez contact avec un Centre Technique Agréé par YAMAHA.
Seuls ces professionnels vous garantissent une intervention utilisant des pièces détachées d’origine YAMAHA et conforme aux modes opératoires prescrits par YAMAHA.
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2. Description du dysfonctionnement:
Si votre produit ou instrument doit être confié à votre revendeur, facilitez la rapidité de son intervention en joignant un courrier précisant:
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Votre nom et adresse
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N° de téléphone, fax ou E-mail
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La référence du produit et son numéro de série
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Les coordonnées de votre revendeur agréé YAMAHA
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Une description la plus précise possible du dysfonctionnement rencontré
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Conservez une copie de ce courrier pour toute réclamation ultérieure!
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3. Preuve de la garantie
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Joignez une photocopie de votre facture d’achat ou du certificat de garantie pour les Pianos. A défaut, la réparation sera considérée comme non-garantie et donc payante.
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